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1.38du退貨條例
1）從購(gòu)買(mǎi)/簽收之日起15天內(nèi)，若非人為損壞，或不影響二次銷(xiāo)售的，買(mǎi)家可享受不滿意無(wú)條件退貨服務(wù)。
2）由買(mǎi)家主觀不滿意而退貨，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。
3）此條例僅適用于38du的恒溫寶系列產(chǎn)品。
2.保修條例
1）從購(gòu)買(mǎi)/簽收之日起3個(gè)月內(nèi)出非人為質(zhì)量問(wèn)題，拍下視頻由賣(mài)家鑒定或賣(mài)家親自確認(rèn)后，可享受免費(fèi)換貨服務(wù)，請(qǐng)保存好產(chǎn)品外包裝及相關(guān)配件！
2）購(gòu)買(mǎi)后3個(gè)月到1年之內(nèi)，若出現(xiàn)非人為質(zhì)量問(wèn)題，可寄回廠家維修，免維修費(fèi)；買(mǎi)家只需承擔(dān)返廠的單程運(yùn)費(fèi)。
3）從購(gòu)買(mǎi)/簽收之日起1年之內(nèi)，若出現(xiàn)人為質(zhì)量問(wèn)題，廠家給予有償保修，期間來(lái)回運(yùn)費(fèi)與零部件跟換費(fèi)用均由買(mǎi)家承擔(dān)。
4）您需要更換的恒溫寶必須保證其外觀(外殼、顯示屏)沒(méi)有損壞且不影響二次銷(xiāo)售，否則不予更換。
5）保修日期以隨機(jī)保修卡上的日期為準(zhǔn)。
6）購(gòu)買(mǎi)后在一年之內(nèi)請(qǐng)保管好產(chǎn)品包裝盒，以便日后維修與售后服務(wù)。
7）隨機(jī)贈(zèng)送的禮品不屬于更換和保修范圍之內(nèi)。
3. 產(chǎn)品保修
所有正品38du產(chǎn)品均保修一年，配件保修三個(gè)月，維修地點(diǎn)及聯(lián)系方式請(qǐng)參見(jiàn)各產(chǎn)品隨機(jī)所附的《產(chǎn)品手冊(cè)》或《售后服務(wù)手冊(cè)》，
或登陸www.38-du.com。
若隨機(jī)保卡上注明保修時(shí)限的以?？闇?zhǔn)。
購(gòu)買(mǎi)后在一年之內(nèi)請(qǐng)保管好產(chǎn)品包裝盒，以便日后維修與售后服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保換
自客戶收到產(chǎn)品起3個(gè)月內(nèi)，產(chǎn)品因非人為質(zhì)量問(wèn)題而影響使用的，可享受保換服務(wù)，具體運(yùn)行流程如下：
1) 客戶首先聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商（賣(mài)家），或致電本公司服務(wù)熱線（0757-6663 2000），或登陸www.38-du.com，就產(chǎn)品問(wèn)題向售后服務(wù)專員咨詢，
判定是否屬于質(zhì)量問(wèn)題。
2) 若在電話中不能判定是否屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量原因，我們建議消費(fèi)者去其所購(gòu)買(mǎi)的地方進(jìn)行專業(yè)鑒定。若鑒定結(jié)果為質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行
更換。非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)客戶付費(fèi)維修。
3) 若經(jīng)銷(xiāo)商（賣(mài)家）無(wú)法進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，請(qǐng)消費(fèi)者將產(chǎn)品寄至我們公司進(jìn)行確認(rèn)（郵寄時(shí)請(qǐng)寄上所有隨機(jī)附件、說(shuō)明書(shū)及完整外包裝，并確
保產(chǎn)品妥善包裝，防止產(chǎn)品在郵寄途中損壞）。
4) 我們的專業(yè)工程師對(duì)收到的問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行問(wèn)題鑒定，若屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，我們將自收到退貨產(chǎn)品起3日以內(nèi)寄出新貨。若不是屬于產(chǎn)品本
身質(zhì)量問(wèn)題，我們將把產(chǎn)品寄回（運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)），或通知消費(fèi)者付費(fèi)維修。
